Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. Målet är att du ska kunna ha kontroll och spela under trygga former. Här förklarar vi vilka skydd och verktyg som finns på sajten, hur du kan begränsa din aktivitet och var du kan få hjälp om spelandet börjar kännas problematiskt.

Spelarens skyddsprinciper

Vi arbetar för att spel ska vara underhållande och kontrollerat. Det innebär att vi erbjuder tydliga val för att begränsa insatser och speltid, kräver verifiering vid behov och hanterar misstänkt beteende enligt våra rutiner. Vi uppmuntrar ärlighet vid registrering och att du tar ansvar för din spelbudget.

Kontroller och verktyg

Insättningsgränser

Du kan ställa in dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser i ditt spelkonto. Gränserna kan ändras via kontoinställningarna eller genom att kontakta vår kundtjänst. Justeringar som sänker gränser träder normalt i kraft omedelbart, medan höjningar kan kräva en väntetid.

Förlustgränser

Förlustgränser hjälper dig begränsa hur mycket du kan förlora under en viss period. Dessa kan läggas in på samma plats som insättningsgränser och ger bättre kontroll över ditt spelande när du känner att du behöver sätta tydliga ramar.

Tidsbegränsningar och pauser

För att minska risken för överdrivet spelande erbjuder vi verktyg för att ställa in dagliga spel‑ eller sessionsgränser och automatiska påminnelser om speltid. Du kan också begära en kort paus, en så kallad spelpaus, direkt från ditt konto för att ta en aktiv paus från spelandet.

Självavstängning

Om du behöver längre återhämtning kan du begära självavstängning. Självavstängning stänger ditt spelkonto under vald period och kan omfatta både spel och marknadsföringskontakt. Observera att vi inte är anslutna till Spelpaus, så självavstängning sker hos oss separat.

Tecken på problematiskt spelande

Varningstecken kan vara att du spelar längre än planerat, tänker mer på spel än normalt, ökar insatser för att vinna tillbaka pengar eller prioriterar spel framför viktiga åtaganden. Om du känner igen dig i något av detta är det en god idé att vidta åtgärder tidigt.

Praktiska tips för att behålla kontroll

Sätt en budget och håll dig till den, använd insättnings- och förlustgränser, ta regelbundna spelpauser och undvik att spela när du är stressad eller påverkad. Diskutera situationen med någon du litar på och var ärlig mot dig själv om spelvanorna förändras.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver stöd rekommenderar vi att du kontaktar professionell hjälp. Internationella stödorganisationer som BeGambleAware och Gambling Therapy erbjuder information, rådgivning och hjälp på flera språk. I Sverige finns även nationella stödlinjer och rådgivningstjänster som kan ge konkreta råd. Sök hjälp tidigt — stöd kan göra skillnad.